От пространств до процессов

(преимущества)

Лучшие мировые практики из авторской базы знаний, которая постоянно пополняется

+500 кейсов

Используем

> 8 лет

Личный опыт операционной деятельности в управлении клиентскими сервисами

Применяем

> 30 проектов

Чтобы с каждым новым решением повседневная жизнь многих людей становилась лучше

Стараемся

360°

Сократить разрыв между цифровой и физической средой, создавая бесшовный опыт взаимодействия

Стремимся

Философия заботы, вплетённой в каждое касание

Это и есть магия системной заботы: когда о клиенте думают раньше, чем он попросит, а позже он вспоминает не процесс, а свои ощущения. Именно так рождается лояльность, которая измеряется не только повторными покупками,
но и историями «обязательно попробуй, там всё продумали за тебя»

(философия)

Мы верим, что идеальное взаимодействие — это когда клиент не замечает процесса, но запоминает чувство: «они учли даже это». Исследуем неочевидное и проектируем предвосхищение — убираем «почему» и «как» из мыслей клиента, превращая их путь в бесшовное движение к цели.

(о нас)

Мы создаем продукты и проектируем клиентский опыт для компаний любого размера с одинаковым вниманием: от стартапов до корпораций, B2B и B2C, включая госсектор

Кому помогаем

Крупные

Помогаем выстраивать долгосрочные отношения с клиентами в условиях масштабной корпоративной структуры

Девелоперы
Банки
Ритейл

Малые организации

Проектируем путь клиента с нуля и предлагаем решения, как впечатлить ваших гостей и пользователей

Локальный бизнес
Индивидуальные предприниматели

Средние

Структурируем сервисную модель и добавляем функции для повышения лояльности и привлечения новой аудитории

Общественные пространства
Спортивные объекты
Клиники
Образовательные учреждения и др.

С кем можем совместно поработать над проектами ваших заказчиков

С чем помогаем

(услуги)

Кейсы

СТАТЬИ

Расскажите, чем мы можем вам помочь?

г. Москва